Одесский обозреватель » "Здоровье одесситов, Одесса новости » Коронавирус COVID-19: Одессаоблэнерго просит клиентов обращаться дистанционно

Коронавирус COVID-19: Одессаоблэнерго просит клиентов обращаться дистанционно

В связи с введением в Украине строгого карантина через коронавирус, с 17 марта 2020 Одессаоблэнерго временно прекратит личный прием клиентов в центрах обслуживания.

Все услуги будут предоставляться дистанционно. Получив ваше обращение через любой из каналов связи, наши сотрудники предоставят вам необходимую консультацию и информацию по оформлению и получению услуг.

С помощью дистанционных сервисов вы сможете:

· Передать показания счетчиков (в чат-ботах, мобильном приложении Line of Light и в личном кабинете)

· Сообщить / узнать информацию об отсутствии электроэнергии;

· Получить информацию о работе приборов учета (электросчетчиков)

· Получить консультацию, если не работает счетчик;

· Заказать присоединения к сети

· Заказать увеличение мощности;

· В личном кабинете передать показания и сформировать счета за реактив и распределение с возможностью обратной связи (для юридических лиц).

Для того, чтобы воспользоваться дистанционными сервисами вы можете:

· Написать в чат-бот Telegram, Viber, Messenger Facebook;

· Зайти на сайт компании https://oblenergo.odessa.ua/;

· Позвонить в контакт-центр по телефонам (095) 750-90-90, (068) 750-90-90 или (048) 752 90 90;

· Направить обращение по электронной почте — call-center@oblenergo.odessa.ua;

· Обратиться на страницу Одессаоблэнерго в Facebook.

Если ваш вопрос все-таки требует письменного обращения в компанию и не может быть решен через дистанционные каналы обслуживания, вы можете оставить его в ячейках для корреспонденции в вашем обслуживающему РЭС.

Одессаоблэнерго, как большой ответственный бизнес, заботится о здоровье своих клиентов и сотрудников. Поэтому призывает одесситов воздержаться на время карантина от визитов в Центры обслуживания.

Справка ДТЭК присоединился к новой глобальной платформы действий по борьбе с коронавируса COVID-19. Платформа создана Всемирным экономическим форумом при поддержке Всемирной организации здравоохранения и открыта для всех компаний и отраслевых групп, а также других заинтересованных сторон.

В условиях карантина ДТЭК стремится обеспечить непрерывность бизнес-процессов и просит своих клиентов, вместо визитов в центры обслуживания, пользоваться дистанционными сервисами. Они более удобны, экономят время и не требуют личного присутствия в офисах компании.

В соответствии со статьей 29 Закона Украины «О защите населения от инфекционных болезней» с целью предотвращения распространения на территории Украины коронавируса Covid-19 и с учетом решения Государственной комиссии по вопросам техногенно-экологической безопасности и чрезвычайных ситуаций от 10 марта 2020 Кабинет министров принял установить на всей территории Украины карантин с 12 марта по 3 апреля 2020 года.


Рубрики: "Здоровье одесситов, Одесса новости · Метки:

Comments are closed.