Одесский обозреватель » Одесса новости » Одессаоблэнерго установила боксы для передачи показаний за свет

Одессаоблэнерго установила боксы для передачи показаний за свет

Сберечь своё время при передаче показаний за свет предлагает клиентам Одессаоблэнерго, установив во всех отделениях и абонентских участках области компания установила боксы, в которые можно опустить бланк с номером лицевого счёта и показаниями счётчика.

Теперь на передачу данных клиент потратит не больше 5 секунд.

Данные сотрудники Одессаоблэнерго внесут сами. В течение дня ответственный сотрудник несколько раз изымает из бокса бланки и вносит информацию в систему.

«Почти 130 тысяч жителей области в начале каждого месяца обращаются в РЭС для передачи показаний. Это может провоцировать очереди. Наша цель – сделать так, чтобы человеку не нужно было приходить в РЭС. Поэтому мы запустили в работу различные онлайн-сервисы. Но мы понимаем, что Телеграм-бот или мобильное приложение используют не все. Поэтому установили эти боксы», — рассказала Анастасия Наугольникова, руководитель департамента по клиентскому сервису Одессаоблэнерго.

Также энергетики начали устанавливать в РЭСах стойки самообслуживания, где будут показывать клиентам, как передавать показания онлайн. Ведь в Одессаоблэнерго есть онлайн сервисы для дистанционной передачи показаний – Телеграм-бот, мобильное приложение, личный кабинет и мобильные круглосуточные телефоны колл-центра. Для корректного начисления оплаты компания советует потребителям передавать данные по состоянию на первое число каждого месяца.

Справка: В мае 2019 года Одессаоблэнерго стала частью энергетического холдинга ДТЭК. Сейчас компания изучает специфику региона и формирует план модернизации и развития, чтобы улучшить качество электроснабжения в регионе, повысить уровень клиентского сервиса и цифровизировать сети.


Рубрики: Одесса новости · Метки:

Comments are closed.