Одесский обозреватель » Одесса новости » Вниманию одесситов: сall-центр КП «Теплоснабжение города Одессы» начал работу

Вниманию одесситов: сall-центр КП «Теплоснабжение города Одессы» начал работу

В Одессе коммунальным предприятием «Теплоснабжение города Одессы» создан call-центр.

Как сообщает пресс-служба Одесского горсовета 10 октября 2018 года начал работу сall-центр КП «Теплоснабжение города Одессы». Теперь абоненты предприятия смогут получать интересующую информацию, позвонив на горячую линию по многоканальному телефону 705-61-00 в рабочие дни:

понедельник – четверг — с 8:00 до 17:00; пятница — с 8:00 до 15:45 (в дальнейшем в более длительное время).

Сотрудники сall-центра готовы предоставить информационно-правовую помощь населению и юридическим лицам — абонентам КП «Теплоснабжение города Одесса» — по вопросам централизованного теплоснабжения и ответить на вопросы, касающиеся:

• сбыта тепловой энергии, ее стоимости, заключения договоров;
• начислений за услуги централизованного теплоснабжения, качества предоставляемых услуг;
• платежей, наличия долга, погашения задолженности и возможной ее реструктуризации;
• плановых и аварийных отключений, связанных с ремонтными работами;
• состояния рассмотрения жалоб и обращений;
• размера предоставленных субсидий, льгот, адресной муниципальной помощи и порядка их предоставления;
• работы приборов учета тепловой энергии и порядка их установки.

КП «Теплоснабжение города Одессы» ставит перед собой задачу обеспечения обратной связи с потребителями в целях оптимизации работы предприятия, выявления наиболее проблемных участков работы, а также усиления взаимодействия между службами и отделами, оперативного решения аварийных ситуаций. В результате планируется улучшить качество обслуживания абонентов и оптимизировать расчеты за тепловую энергию.

Коммунальное предприятие «Теплоснабжение города Одессы» и департамент городского хозяйства призывают одесситов регулярно оплачивать потребленные услуги и своевременно погашать долги за отопление, так как от этого напрямую зависят вопросы обеспечения теплом домов горожан в зимний период.

Рубрики: Одесса новости · Метки:

Comments are closed.