Одесский обозреватель » Новости ДТЭК Одесские электросети, Одесса новости » На сайте ДТЭК Одесские электросети действует специальный сервис для людей с нарушениями слуха

На сайте ДТЭК Одесские электросети действует специальный сервис для людей с нарушениями слуха

ДТЭК Одесские электросети создает необходимые условия и адаптирует сервисы под нужды всех клиентов, в том числе для людей с инвалидностью.

Компания ввела для людей, которые имеют проблемы с нарушением слуха, специальную услугу, позволяющую получить консультацию специалиста контакт-центра на жестовом языке.

ДТЭК Одесские электросети подстраивает онлайн-сервисы под потребности как можно более широкого круга клиентов. Так, граждане с недостатками слуха могут вживую общаться со специалистом компании: задавать вопросы, решение которых требует индивидуального подхода, и получать консультации по услугам компании.

«Мы трансформируем свой бизнес в соответствии с Новой стратегией ДТЭК 2030, основанной на принципах ESG и ответственности бизнеса за достижение целей устойчивого развития Глобального Договора ООН. Внедрение инклюзивных подходов в обслуживании клиентов – важный шаг на пути к безбарьерности в получении услуг для граждан с инвалидностью. Поэтому мы адаптируем наши сервисы, чтобы они были удобны всем клиентам. Это соответствует цели устойчивого развития №16 «Мир и справедливость». Мы позаботились, чтобы нашими услугами было удобно пользоваться клиентами с нарушениями слуха. С помощью специальной формы на сайте, клиенты могут получить онлайн видео-консультацию на жестовом языке», – отметил Александр Фоменко, генеральный директор ДТЭК Одесские электросети.

Услуга работает в режиме 24/7. Для получения видео-консультации на жестовом языке необходимо:
посетить сайт ДТЭК Одесские электросети – https://www.dtek-oem.com.ua
нажать в правом нижнем углу на иконку голубого цвета со схематическим изображением уха
следуя инструкциям, получить консультацию специалиста ОСР

Онлайн сервис для обслуживания клиентов с нарушениями слуха является продолжением политики компании по созданию безбарьерных пространств клиентов – физических и виртуальных. Обновляя собственные центры обслуживания, ДТЭК Одесские электросети делает их удобными и доступными для клиентов с инвалидностью. Поэтому они организованы с учетом нужд людей на колясках. На сегодняшний день все современные центры обслуживания клиентов оборудованы пандусами.


Рубрики: Новости ДТЭК Одесские электросети, Одесса новости · Метки: ,

Comments are closed.