Одесский обозреватель » Новости ОЖД, Одесса новости » Одесская железная дорога внедряет инновационную технологию связи с пассажирами

Одесская железная дорога внедряет инновационную технологию связи с пассажирами

Руководство Одесской железной дороги активно работает в направлении технического реформирования предприятия с использованием новейших технологий, сообщает пресс-служба ОЖД.

Очередным новшеством на магистрали стало внедрение инновационного отечественного сервиса обратной связи Knocker, который позволяет мгновенно наладить связь между пассажирами и персоналом на железной дороге.

Новая услуга уже доступна на центральном вокзале «Одесса-Главная», в Одесской дирекции железнодорожных перевозок, а также в пассажирских поездах №106 Одесса — Киев и №108 Одесса — Ужгород.

Воспользовавшись простой инструкцией на информере, каждый желающий с собственного мобильного телефона или другого портативного гаджета может оставить сообщение железнодорожникам. Это можно сделать четырьмя способами: через sms-сообщения, голосовую и электронную почту, а также форму обратной связи с доступом через QR-код. Далее сообщение оперативно обрабатывается и направляется на рассмотрение руководства Одесской железной дороги.

Более того, новый сервис предоставляет пассажиру возможность получать ответ от администрации железной дороги по разработке предоставленного сообщения и отчет о решении вопроса.

Кстати, это не первое в этом году нововведения на Одесской железной дороге по налаживанию более качественной коммуникации между пассажирами и руководством магистрали. С мая на официальном сайте предприятия работает «Виртуальная приемная», где каждый желающий может оставить свой отзыв о качестве обслуживания и деятельности железной дороги. За это время через данный веб-сервис на имя начальника Одесской магистрали Григория Бойко поступило более 300 сообщений, которые были рассмотрены в первую очередь. Все пожелания и жалобы были учтены в работе.

Рубрики: Новости ОЖД, Одесса новости · Метки: ,

Comments are closed.